최종 수정일: 2026년 7월 21일
최종 수정일: 2026년 8월 26일 시행일: 2026년 8월 7일
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 회사 | Metalympics Limited (Hong Kong SAR) |
| 서비스 | 메튜 (https://meditutor.ai) |
| 고객 문의 | support@meditutor.ai |
| 개인정보 문의 | privacy@meditutor.ai |
본 약관은 Metalympics Limited(이하 "회사")가 운영하는 메튜 서비스의 이용에 관하여 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임사항을 정합니다. 회사는 홍콩 특별행정구 법률에 따라 설립되었으며, 한국 거주 소비자에게 적용되는 대한민국 강행법규가 있는 경우 해당 법규는 본 약관보다 우선 적용됩니다.
본 약관은 회사가 운영하는 메튜(https://meditutor.ai, 이하 "서비스" 또는 "플랫폼")의 이용에 관하여 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
① "서비스": 회사가 제공하는 웹 기반 AI 음성 대화 임상수행평가(CPX) 연습 플랫폼, CPX·OSCE 학습 자료, 스크립트 생성 도구 및 관련 부가 서비스
② "회원": 본 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결하여 서비스를 이용하는 개인
③ "유료서비스": 회원이 요금을 지불하고 이용하는 1회성 CPX Pass, Lite Pass, 1:1 실전 피드백 세션, 기타 회사가 결제 화면에서 명시하는 유료 기능 또는 이용권
④ "CPX Pass": 회사가 정한 이용 가능 기간 동안 임상세션 및 관련 기능을 이용할 수 있는 1회성 이용권. 상품에 따라 실시간 음성 CPX·메시지 CPX는 횟수 차감형 유한 크레딧 또는 공정 이용(fair use) 무제한으로 제공될 수 있으며, 구체 조건은 결제 화면 및 제6조가 정한 바에 따릅니다.
⑤ "추가 세션 패키지": 과거에 제공되었던 추가 임상세션 이용 횟수 상품. 현재 결제 화면에서 신규 판매하지 않으며, 이미 구매한 이용권의 잔여 횟수·환불 등에는 결제 당시 조건이 적용됩니다.
⑥ "임상세션" 또는 "실시간 음성 CPX": 회원이 서비스 내에서 AI 모의환자와 진행하는 1회의 실시간 한국어 음성 대화 CPX 연습
⑥-2 "메시지 CPX": 회원이 서비스 내에서 AI 모의환자와 텍스트 메시지로 진행하는 CPX 연습. 실시간 음성 CPX(임상세션)와는 별개의 연습 방식이며, 이용량도 별도로 관리됩니다.
⑥-3 "크레딧"("세션 크레딧"을 포함): 서비스 내 이용량을 세는 단위로서 현금이 아닙니다. 음성 크레딧은 실시간 음성 CPX에만, 메시지 크레딧은 메시지 CPX에만 적용되며 서로 대체·합산되지 않습니다. Free·Lite 등 유한 크레딧 상품에서는 횟수 차감형 잔액으로 운영됩니다. 2026 CPX Pass의 실시간 음성 CPX 및 메시지 CPX는 제6조에서 정한 공정 이용(fair use) 무제한으로 제공되며, 해당 두 방식에 대한 횟수 차감형 잔액은 없습니다. 선배 노트 등 교육자료, 실전 모의고사, 1:1 실전 피드백, 스크립트 생성 도구 등 다른 기능의 별도 횟수 무제한을 의미하지 않습니다.
⑦ "콘텐츠": CPX 케이스 시나리오, OSCE·CPX 학습 자료, AI 생성 텍스트·음성, 채점 기준, 채점 결과·피드백, 대화 기록(트랜스크립트) 및 서비스 내 모든 정보
⑧ "AI 시스템": 모의환자 응답, 음성 합성(TTS), 음성-텍스트 변환(STT), 채점 및 피드백 생성을 위해 사용되는 인공지능·규칙 기반 시스템
⑨ "학습분석데이터": 회원의 별도 동의 하에 STT 텍스트 전사본에서 산출되는 발화 속도, 침묵 패턴, 어휘 다양성, 공감 표현 빈도, 질문 구조 분석 등 파생 데이터
① 본 약관은 서비스 화면 게시 또는 이메일 통지 등의 방법으로 회원에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
② 회사는 적용 가능한 법령을 위반하지 않는 범위 내에서 약관을 개정할 수 있습니다.
③ 약관을 개정할 경우, 회사는 적용일자와 개정 사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터 서비스 내에 공지합니다. 회원에게 불리한 내용의 개정인 경우에는 30일 전부터 공지하고, 등록된 이메일 또는 서비스 내 별도 안내로 통지합니다.
④ 변경된 약관의 적용일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우, 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다. 단, 대한민국 소비자에게 적용되는 강행법규상 별도 동의가 필요한 변경은 해당 동의 절차에 따릅니다.
① 이용계약은 가입신청자가 본 약관에 동의한 후 회원가입을 신청하고, 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다.
② 회원은 가입 또는 최초 로그인 과정에서 이용약관, 개인정보처리방침, 만 14세 이상 확인, 국외 이전·처리 고지 확인에 대해 각각 동의 또는 확인합니다. 해당 기록은 동의 시각 및 정책 버전과 함께 저장됩니다.
③ 회원가입 시 가입신청자는 만 14세 이상임을 확인해야 합니다. 회사는 생년월일 입력, 체크박스 확인 또는 이에 준하는 방법으로 만 14세 이상 여부를 자기확인 방식으로 확인할 수 있습니다. 허위 확인 또는 만 14세 미만 가입 사실이 확인되는 경우 회사는 관련 법령에 따라 계정 제한, 이용계약 해지 및 개인정보 삭제 조치를 취할 수 있습니다.
④ 회원은 학습 분석, 연구 및 AI 개선, 마케팅 정보 수신 등 선택적 동의를 별도로 제공할 수 있습니다. 선택적 동의는 기본 서비스 이용의 조건이 아니며, 설정 화면에서 철회할 수 있습니다.
⑤ 회사는 타인의 명의 도용, 허위 정보 기재, 만 14세 미만 가입, 관련 법령 위반 또는 서비스 운영 방해가 있는 경우 이용계약 체결을 거절하거나 사후 해지할 수 있습니다.
⑥ 회사는 현재 만 14세 미만 이용자를 위한 법정대리인 동의 검증 절차를 별도로 운영하지 않습니다. 회사가 만 14세 미만 아동의 가입 사실을 알게 된 경우, 관련 법령에 따라 계정 및 개인정보 삭제 등 필요한 조치를 취합니다.
① 회원은 이메일/비밀번호 또는 Google OAuth를 통해 가입할 수 있습니다.
② 회원은 자신의 계정 정보를 정확하게 유지할 의무가 있으며, 계정 접근 정보는 제3자에게 공개·양도·대여할 수 없습니다.
③ 회원은 [설정] → [계정] 메뉴를 통해 언제든지 탈퇴를 신청할 수 있으며, 탈퇴 시 계정 및 관련 데이터의 처리는 개인정보처리방침에 따릅니다.
④ 유료 이용권 및 세션 한도는 회원 본인의 개인 이용을 전제로 합니다. 통상적인 개인 학습 범위를 벗어나 계정·세션을 타인과 공유하거나 부정한 방식으로 이용하는 경우, 회사는 동시 세션 제한, 로그인 세션 수 제한, 세션 시작 속도 제한, 추가 인증 요청 등 합리적인 조치를 취할 수 있습니다.
⑤ 부정 이용 판단 시 회사는 원문 IP 주소나 원본 음성 파일을 계정 공유 단속 목적으로 장기 보관하지 않으며, 솔트 처리된 IP 해시, 브라우저·기기 종류, 화면 크기 구간, 시간대 오프셋, 세션·크레딧 활동 등 최소한의 기술적 신호만 활용합니다. 회사는 음성의 음색·피치만을 이유로 회원 자격을 제한하지 않습니다.
⑥ 위 조치에 이의가 있는 경우 support@meditutor.ai로 검토를 요청할 수 있습니다.
① 회사는 필수 SMS OTP 휴대전화 점유 인증을 운영하지 않습니다. 로그인, 온보딩, Free 혜택, 메시지·음성 세션, 구매 또는 유료서비스 이용에 휴대전화 인증을 요구하지 않으며, 통신사 본인확인(PASS), CI/DI, 주민등록번호 기반 실명 인증을 수행하지 않습니다.
② 과거에 수집된 휴대전화·OTP 관련 기록이 있는 경우 회사는 법적 의무, 보안 사고, 분쟁 또는 감사에 필요한 최소 범위와 기간 동안 분리 보관한 뒤 파기합니다. 해당 기록은 신규 Free 또는 제휴 혜택의 지급 조건으로 사용하지 않습니다.
③ 레거시 휴대전화 기록의 열람·삭제 등 요청은 privacy@meditutor.ai로 접수할 수 있습니다.
① 회사는 메시지·음성 방식의 AI 모의환자 CPX 연습, 문진·신체진찰 흐름, 교육용 자동 채점과 피드백, 세션 기록, CPX·OSCE 학습 자료, 스크립트 생성 도구, 커뮤니티 및 별도 판매되는 1:1 실전 피드백 서비스를 제공할 수 있습니다.
② 서비스의 유료 이용권은 CPX Pass, Lite Pass, 1:1 실전 피드백 세션 등 1회성 결제 상품을 기본으로 합니다. 각 상품의 가격, 제공 세션 수, 이용 가능 기간, 포함 기능 및 제한사항은 결제 화면에 표시된 최신 조건이 우선합니다.
| 상품 | 과금 방식 | 주요 내용 |
|---|---|---|
| Free | 무료 | 메시지 CPX 3회(완료 세션 기준) 및 실시간 음성 CPX 3회. 계정 기준 1회 부여(세부 정책은 서비스 내 안내) |
| 2026 CPX Lite Pass | 1회성 결제 (₩19,900) | 메시지 CPX 30회(유한, 완료 세션 기준)·실시간 음성 CPX 10회. 메시지 충전(top-up) 없음. 구매 가능 여부는 결제 화면에 표시 |
| 2026 CPX Pass | 1회성 결제 (₩69,900) | 실시간 음성 CPX 공정 이용 무제한·메시지 CPX 공정 이용 무제한(이용 기간 내). 위 무제한은 해당 두 연습 방식에 한정됩니다. 자동 갱신 없음 |
| 메튜 CPX 1:1 실전 피드백 세션 | 1회성 결제 (₩200,000) | 활성 2026 CPX Pass 보유자 전용, 적격 Pass당 1회. 60분 온라인 1:1·사전 질문지·Coach Brief·세션 후 리포트. 메시지·음성 크레딧 없음 |
③ CPX Pass, Lite Pass 및 1:1 실전 피드백 세션은 별도 명시가 없는 한 자동 갱신되지 않는 1회성 결제 상품입니다.
③-2 메시지·음성 CPX 이용량. 세션 크레딧은 **실시간 음성 CPX(음성 크레딧)**와 **메시지 CPX(메시지 크레딧)**로 구분되며 서로 대체되지 않습니다. Free·Lite의 메시지 CPX는 완료된 메시지 CPX 세션 1회당 메시지 크레딧 1회가 차감되며, Lite에는 메시지 충전 상품이 없습니다. Free·Lite의 실시간 음성 CPX는 회사가 고지한 **유한 음성 크레딧(세션 횟수)**을 따릅니다.
③-2-1 CPX Pass의 공정 이용(fair use) 무제한. 2026 CPX Pass의 실시간 음성 CPX 및 메시지 CPX 무제한은 이용 기간 동안 횟수 차감형 잔액이 없는 개인 학습용 공정 이용을 의미하며, 절대적·무기한·무제한 이용권 또는 재판매·대여·양도 가능한 이용권을 의미하지 않습니다. 위 무제한은 실시간 음성 CPX와 메시지 CPX에 한정되며, 교육자료·실전 모의고사·1:1 실전 피드백 등 다른 기능의 별도 무제한 이용권을 의미하지 않습니다. 회사는 서비스의 안정적 운영과 부정 이용 방지를 위해 다음을 포함한 공정 이용 제한을 둘 수 있습니다.
③-3 학교 인증 및 제휴 학교 음성 혜택. 학교 이메일 인증과 적격 Lite/Pass 구매가 모두 충족되고, 회사가 해당 제휴 프로그램을 활성화한 경우에만 음성 혜택을 자동 부여할 수 있습니다. Lite는 음성 +5(합계 15)이며, CPX Pass는 이용 기간 동안 음성·메시지 CPX 공정 이용 무제한이라 제휴 Pass 음성 추가 부여는 없습니다. 메시지 크레딧·가격 할인·수동 제휴 코드는 없습니다. 동일 학교 이메일 신원·프로그램·버전당 1회만 부여됩니다. 프로그램이 비활성·정지·만료된 경우 신규 혜택은 지급되지 않습니다.
③-4 세미나 할인·추천 보상. 세미나 참석 또는 추천코드만으로 크레딧을 지급하지 않으며, 앱은 고정 할인 가격을 제공하지 않습니다. Stripe 결제 화면에서 허용된 프로모션 코드는 결제 총액에만 영향을 주며 Pass의 공정 이용 무제한 정책을 바꾸지 않습니다.
③-5 환불 산정. 환불 가능 여부는 제9조 및 결제 플랫폼 정책을 따르며, 환불 금액 산정은 실제로 결제·캡처된 금액을 기준으로 합니다.
④ 유한 크레딧 상품의 음성 세션 차감. Free·Lite 또는 과거에 구매한 추가 세션 패키지 등 횟수 차감형 음성 이용권이 적용되는 경우, 음성 연결이 성공하여 세션이 시작되는 시점에 해당 음성 크레딧 한도에서 1회 차감될 수 있습니다. 회사는 세션 시작 전 잔여 세션 수와 차감 사실을 화면에서 고지하며, 회원은 시작 또는 취소를 선택할 수 있습니다. CPX Pass의 공정 이용 무제한 실시간 음성 CPX에는 위 횟수 차감이 적용되지 않으나, 제③-2-1항의 공정 이용 제한(동시 세션·부정 이용 방지 등)은 그대로 적용됩니다.
⑤ 네트워크 오류, 브라우저 종료, 외부 서비스 장애 등으로 세션이 비정상 중단될 수 있습니다. 기술적으로 확인 가능한 경우 회사는 세션 크레딧을 자동 또는 수동으로 복구할 수 있으며, 자동 복구에는 오남용 방지 상한이 적용될 수 있습니다.
⑥ 실전 모의고사. 실전 모의고사는 여러 개의 교육용 CPX 시뮬레이션을 연속으로 수행하는 기능입니다. 실전 모의고사의 점수, 평가 및 기준 충족 여부는 회사의 교육용 내부 기준에 따른 피드백으로서 한국보건의료인국가시험원의 공식 점수 또는 합격 판정이 아니며, 실제 국가시험의 결과를 예측하거나 보장하지 않습니다. 실전 모의고사의 각 시험실에는 본 약관의 기존 보이스 세션 이용 처리(제6조 제④항), 기술 오류·네트워크 장애 및 환불·보정 기준(제6조 제⑤항, 제9조)이 동일하게 적용됩니다. 회원이 모의고사를 중도 종료하는 경우 완료된 시험실의 결과만 제공될 수 있으며, 시작하지 않은 시험실은 미응시로 기록될 수 있습니다.
① 회사가 제공하는 선배 노트, 증례별 질문 예시, 시간 운영 예시, 신체진찰 안내, 안전망 문구, 스크립트 및 관련 학습 자료(이하 “교육자료”)는 CPX/OSCE 연습과 학습 보조를 위한 일반적 교육 콘텐츠입니다.
② 교육자료는 특정 이용자, 실제 환자 또는 개별 임상 상황에 대한 의료적 조언, 진단, 치료, 처방, 응급 대응 지시 또는 전문적 의료 판단을 제공하지 않습니다. 이용자는 교육자료를 실제 환자 진료, 진단·치료 결정, 처방, 의료행위 또는 응급 상황의 유일하거나 우선적인 근거로 사용해서는 안 됩니다.
③ 회사는 교육자료가 실제 의사국가시험, 학교·병원·교육기관의 평가 기준, 최신 임상지침 또는 모든 개별 상황을 완전하게 반영한다고 보증하지 않습니다. 교육자료의 질문 예시, 우선순위, 시간 배분, 설명 문구 및 사례는 교육 목적의 참고 예시이며, 공식 정답·공식 채점기준·합격 기준 또는 합격 보장이 아닙니다.
④ 회사는 교육자료에 오류, 누락, 표현상 부정확성, 법령·지침·시험 운영의 변경 또는 서비스 업데이트 필요성이 발견되는 경우 교육자료의 전부 또는 일부를 수정, 보완, 교체, 중단 또는 삭제할 수 있습니다.
⑤ 이용자는 교육자료의 오류 또는 안전상 우려를 발견한 경우 회사에 신고할 수 있습니다. 회사는 신고 내용을 검토할 수 있으나, 신고 접수 또는 답변이 개별 의료 상담, 시험 채점, 의료적 승인 또는 내용의 완전성 보증을 의미하지는 않습니다.
⑥ 교육자료와 관련하여 회사의 책임이 인정되는 경우에도, 회사의 고의 또는 중대한 과실, 관련 법령의 강행규정 또는 이용자에게 배제할 수 없는 권리를 제외하고, 회사의 책임은 본 약관 제16조에 따른 범위에서 제한됩니다.
① 서비스 제공에 필수적인 데이터(계정 정보, STT 텍스트 전사본, 채점 결과, 결제 정보, 세션 메타데이터, 접속 로그, 앱 사용 행태 데이터 등)는 서비스 계약 이행 및 정당한 이익을 위해 처리됩니다. 세부 항목, 처리 근거, 보유 기간 및 국외 이전 내용은 개인정보처리방침을 따릅니다.
② 임상세션 중 회원의 음성은 외부 STT/TTS 시스템을 통해 실시간 처리됩니다. 회사 서버에는 원본 오디오 파일을 저장하지 않으며, 채점 및 학습 피드백 목적의 STT 텍스트 전사본과 세션 메타데이터만 보관합니다.
③ 회원이 별도로 동의한 경우, 회사는 학습분석데이터를 맞춤형 학습 피드백 목적으로 처리할 수 있습니다. 이 데이터는 텍스트와 타임스탬프 기반 파생 데이터이며, 원본 음성 파일 또는 음성 지문을 보관하지 않습니다.
④ 회원이 별도로 동의한 경우, 회사는 가명처리·익명화된 임상 성과 데이터를 의학 교육 연구, AI 시스템 개선 및 집계 분석 목적으로 활용할 수 있습니다. 개인을 식별할 수 있는 형태의 제3자 제공은 별도 고지 또는 동의 없이 이루어지지 않습니다.
⑤ 회원은 [설정] → [데이터 활용 동의] 메뉴에서 선택적 동의를 언제든지 철회할 수 있습니다. 동의 철회는 기본 임상세션 및 채점 결과 열람에 영향을 미치지 않습니다.
① 유료서비스의 상품명, 이용료, 세션 수, 이용 가능 기간, 할인 조건 및 포함 기능은 결제 화면에 표시된 내용에 따릅니다. 회사는 표시된 총 결제금액, 이용 가능 기간 및 주요 제한사항을 회원이 결제 전에 확인할 수 있도록 안내합니다.
② 웹사이트(https://meditutor.ai)를 통한 결제는 Stripe, Inc.가 제공하는 결제 시스템을 통해 처리됩니다. 이 조항은 웹 결제에만 적용되며, iOS 앱 또는 Android 앱 내 결제에는 각각 제8-2조 및 제8-3조가 적용됩니다. 회사는 신용카드 번호 등 결제 원본 정보를 직접 저장하지 않습니다.
③ CPX Pass 및 Lite Pass는 결제 화면에 별도 표시되지 않는 한 1회성 결제 상품이며 자동 갱신되지 않습니다.
④ 사용하지 않은 세션 또는 세션 크레딧은 결제 화면 또는 서비스 내 안내에 표시된 이용 가능 기간과 조건을 따릅니다.
⑤ 음성 세션 크레딧은 제2조에서 정한 서비스 내 이용량 단위이며 결제 환불과 별도로 운영됩니다. 짧은 연결 실패, 중복 요청, 비정상 종료 등 기술적 사유가 확인되는 경우 회사는 결제 취소 대신 세션 크레딧 복구 방식으로 보정할 수 있습니다.
① Apple Inc.의 App Store를 통해 배포된 iOS 앱에서 CPX Pass, Lite Pass 또는 기타 앱 내에서 소비되는 디지털 유료 기능을 구매하는 경우, 결제는 Apple Inc.의 인앱결제(In-App Purchase, "IAP") 시스템을 통해 처리됩니다. 해당 앱 내 거래에 대해 Stripe 또는 기타 외부 결제 처리사가 사용되지 않습니다.
② iOS 앱 내 결제에 관한 환불은 Apple Inc.의 환불 정책에 따르며, reportaproblem.apple.com 또는 App Store 내 환불 요청 절차를 통해 신청할 수 있습니다. 회사는 Apple IAP를 통해 처리된 결제에 대해 직접 환불을 처리하지 않습니다.
③ iOS 앱 내에서 구매한 CPX Pass 또는 세션 크레딧은 회원의 메튜 계정에 반영되어 회사가 지원하는 범위 내에서 다른 플랫폼에서도 이용 가능할 수 있습니다. 단, 웹사이트에서 구매한 이용권 또는 세션 크레딧은 iOS 앱 내 구매로 처리되지 않습니다.
④ 유료 이용권은 결제 화면에 별도 표시되지 않는 한 1회성 결제 상품이며 자동 갱신되지 않습니다.
① Google Play를 통해 배포된 Android 앱에서 CPX Pass, Lite Pass 또는 기타 앱 내에서 소비되는 디지털 유료 기능을 구매하는 경우, 결제는 Google LLC의 구글 플레이 인앱결제(Google Play Billing) 시스템을 통해 처리됩니다.
② Android 앱 내 결제에 관한 환불은 Google Play의 환불 정책에 따르며, Google Play 고객센터 또는 Google Play 내 환불 요청 절차를 통해 신청할 수 있습니다. 회사는 Google Play Billing을 통해 처리된 결제에 대해 직접 환불을 처리하지 않습니다.
③ Android 앱 내에서 구매한 CPX Pass 또는 세션 크레딧은 회원의 메튜 계정에 반영되어 회사가 지원하는 범위 내에서 다른 플랫폼에서도 이용 가능할 수 있습니다. 단, 웹사이트에서 구매한 이용권 또는 세션 크레딧은 Android 앱 내 구매로 처리되지 않습니다.
④ 유료 이용권은 결제 화면에 별도 표시되지 않는 한 1회성 결제 상품이며 자동 갱신되지 않습니다.
① 대한민국 소비자는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 적용 법령에 따라 결제일로부터 7일 이내에 청약철회 또는 환불을 요청할 수 있습니다.
② 결제 후 유료서비스의 핵심 기능을 아직 사용하지 않은 경우, 회사는 적용 법령과 결제 처리사의 절차에 따라 전액 환불을 처리합니다.
③ 임상세션 이용, 유료 자료 이용, AI 채점 리포트 생성 등 디지털 콘텐츠 또는 SaaS 서비스 이용이 개시된 경우, 관련 법령상 허용되는 범위에서 청약철회 또는 환불이 제한되거나 이용분·수수료·잔여 기간 등을 고려한 합리적 공제가 적용될 수 있습니다.
④ 본 서비스는 디지털 콘텐츠 및 SaaS 방식으로 제공됩니다. 유료 이용권 결제 후 임상세션, 유료 학습 자료 이용, AI 채점 리포트 생성 등 핵심 기능의 이용이 개시된 경우, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호 등 관련 법령에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다. 회사는 결제 전 화면에서 이러한 제한 가능성을 명확히 고지합니다.
⑤ 사용하지 않은 세션 또는 이용 가능 기간이 남아 있더라도, 이미 유료 디지털 콘텐츠 또는 핵심 기능의 제공이 개시된 경우 환불 범위는 관련 법령, 결제 플랫폼 정책, 사용 내역, 남은 세션 수 및 회사의 환불 정책에 따라 산정됩니다.
⑥ 회사의 귀책 사유로 유료서비스가 상당 기간 이용 불가한 경우, 회원은 해당 기간에 대한 환불 또는 세션 크레딧 보정을 요청할 수 있습니다.
⑦ 환불은 확인 후 영업일 기준 3일 이내에 원래 결제 수단으로 처리하는 것을 원칙으로 합니다. 결제 처리사, 앱 마켓 또는 카드사의 사정에 따라 실제 입금 시점은 달라질 수 있습니다.
⑧ 환불 또는 세션 크레딧 복구에 관한 문의는 support@meditutor.ai로 접수할 수 있습니다.
① 서비스의 성격
메튜 CPX 1:1 실전 피드백 세션(이하 "1:1 세션")은 CPX/OSCE 연습을 위한 교육용 피드백 서비스입니다. 멘토는 회사의 직원·대리인·의료 제공자가 아니라, 각자의 전문성과 계약에 따라 세션을 제공하는 독립적인 서비스 제공자입니다. 회사는 예약, 결제, 일정 안내, 화상회의 링크 제공, 대시보드 접근 관리 및 고객지원을 제공할 수 있으나, 멘토의 개별 의견·피드백·교육적 판단을 보증하거나 대신하지 않습니다. 회사 및 멘토는 공식 시험 채점, 합격 보장, 점수 향상 보장, 실제 시험 문제 적중, 의료 진단·치료·의료 의사결정 자문을 제공하지 않습니다. AI 분석 결과 및 멘토 피드백은 학습 보조 목적의 참고자료이며, 항상 정확하거나 완전한 평가를 보장하지 않습니다.
② 예약·결제 및 진행 조건
회원은 회사가 제공하는 예약 가능 시간 중 하나를 선택한 후 결제를 진행합니다. 이용자가 예약 결제를 완료하고 회사가 예약 확정 안내를 제공하면 해당 1:1 세션 예약이 성립합니다. 1:1 세션은 선택된 예약 시간에 온라인으로 진행되며, 기본 진행 시간은 60분입니다. 회원은 세션 준비에 필요한 사전 질문지를 회사가 안내한 기한까지 제출하는 등 합리적인 협력 의무를 부담합니다. 회원의 지각, 접속 지연, 사전 질문지 미제출 등 회원 측 사유로 인해 세션 시간이 단축되거나 피드백 범위가 제한될 수 있으며, 이 경우 회사는 별도의 보상 또는 환불 의무를 부담하지 않습니다.
③ 멘토에 대한 개인정보 제공 및 학습 정보 공개
예약이 확정되기 전, 회사는 이용자에게 담당 멘토, 제공 목적, 제공 항목, 보유·이용 기간, 동의 거부권 및 거부 시 해당 예약 불가 가능성을 별도로 안내하고 동의를 받습니다. 이용자가 별도 동의한 범위에서 담당 멘토는 세션 준비·진행·사후 리포트 작성에 필요한 이름, 예약 정보, 사전 질문지, 선택된 연습 요약·점수·AI 피드백을 열람할 수 있습니다. 이용자는 예약 화면에서 멘토에게 공개할 연습 요약·점수·AI 피드백의 범위를 선택할 수 있으며, 이용자가 해당 정보 공개에 동의하지 않으면 해당 정보는 멘토에게 제공되지 않습니다. 멘토는 확정된 본인 세션에 필요한 최소 정보만 플랫폼 내에서 열람할 수 있으며, 세션 종료 또는 리포트 제출 후 접근권은 제한 또는 차단됩니다. 멘토 세션에 필요한 개인정보 제공에 동의하지 않는 경우 해당 1:1 세션 예약은 성립하지 않을 수 있습니다. 다만, 회사는 해당 동의 거부를 이유로 다른 서비스 이용을 부당하게 제한하지 않습니다. 개인정보 처리의 세부 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다.
④ 취소·변경·환불 및 청약철회
예약의 변경·취소 및 환불 기준은 결제 화면과 예약 확인 화면에 별도로 명확히 고지됩니다. 1:1 세션은 60분 단일 상품이며, 다른 길이의 시간으로 변경되지 않습니다. 회원은 회사가 정한 절차에 따라 담당 멘토가 공개한 다른 60분 가능 시간을 선택해 일정을 변경할 수 있으며, 조건을 충족하는 슬롯을 선택하면 멘토의 추가 수락 없이 바로 확정됩니다. 이미 결제한 예약의 일정 변경에는 추가 결제가 없습니다. 학생의 셀프 변경은 예약당 1회로 제한됩니다. 새 시간은 현재 시각 기준 최소 24시간 이후여야 합니다. 회원 측 사유로 인한 셀프 변경·취소 가능 범위는 현재 확정 시작 시각을 기준으로 다음과 같습니다. 예약 시간 48시간 전까지는 일정 변경 또는 결제 취소를 할 수 있습니다. 예약 시간 24시간 전 이상 48시간 미만에는 일정 변경만 가능하며, 취소·환불은 제한됩니다. 예약 시간 24시간 전부터는 회원의 단순 변심, 개인 일정 변경, 접속 환경 문제 등 회원 측 사유로 인한 변경·취소 또는 환불이 제한됩니다. 회원이 일정을 변경한 뒤에도 취소 가능 여부는 새 일정이 아니라 원래 예약의 취소 마감 시각을 기준으로 판단합니다. 이 제한은 관련 법령상 허용되는 범위와 결제 전 별도 확인을 받은 경우에만 적용됩니다. 회사 또는 멘토의 귀책으로 세션을 진행할 수 없는 경우에는 제⑤항이 적용되며, 위 시간 제한과 학생의 1회 변경 한도는 적용되지 않습니다. 회원이 사전 통지 없이 세션에 참여하지 않거나, 세션 시작 후 회사가 정한 대기시간 내 접속하지 않는 경우 노쇼로 간주될 수 있으며, 일반 환불 또는 재예약은 제한됩니다. 특정 시각에 제공되는 1:1 세션의 청약철회 제한은 관련 소비자보호 법령이 허용하는 범위, 사전 고지 및 이용자의 명시적 확인이 있는 경우에만 적용됩니다. 본 조는 이용자에게 법령상 보장된 청약철회·환불·분쟁조정 권리를 배제하거나 제한하지 않습니다.
⑤ 회사 또는 멘토 측 사유 발생 시 처리
멘토는 확정된 학생 예약을 일방적으로 다른 시간으로 옮길 수 없습니다. 멘토는 본인이 공개한 60분 가능 시간 최대 3개를 1회 제안할 수 있으며, 예약은 회원이 선택할 때까지 변경되지 않습니다. 회원은 제안 수락, 같은 멘토의 다른 공개 시간 선택, 다른 멘토의 공개 60분 시간 선택, 또는 전액 환불 절차 중 하나를 고를 수 있습니다. 다른 멘토의 시간을 선택하면 이미 결제한 예약이 그 슬롯으로 확정되며, 원래 결제 금액과 적용된 Pass Holder 혜택은 유지됩니다. 전액 환불을 선택하면 회사는 운영 절차에 따라 환불을 처리합니다. 회사 또는 멘토의 귀책으로 세션이 진행되지 않거나 중대하게 지연된 경우에도 회원은 대체 멘토의 60분 세션 또는 전액 환불을 선택할 수 있습니다. 멘토 귀책 대체는 회원의 1회 셀프 변경 한도에 포함되지 않습니다. 원래 세션 시작 24시간 미만의 멘토 요청은 멘토가 단독으로 일정 변경을 완료할 수 없으며, 회사가 대체 멘토 또는 전액 환불 선택지를 함께 제공합니다. 회원이 응답하지 않았다는 이유만으로 멘토 제안을 자동 수락하거나 예약을 자동 취소하지 않습니다. 회원은 멘토의 부적절한 언행, 세션 미진행, 중대한 품질 문제 등을 회사에 신고할 수 있으며, 회사는 내부 기준에 따라 사실관계를 확인하고 필요한 조치를 취합니다. 다만, 피드백 내용에 대한 단순한 불만족, 주관적 기대와의 차이, 시험 결과 미달 등은 환불 또는 손해배상의 사유가 되지 않습니다.
⑥ 회원의 금지행위 및 세션 중단권
회원은 1:1 세션 이용 과정에서 멘토, 회사 임직원 또는 제3자에게 욕설, 모욕, 협박, 성희롱, 차별적 발언, 부당한 요구, 반복적 민원 제기, 허위 사실 주장, 악의적 환불 요구, 무단 녹음·녹화·캡처·배포, 외부 연락 또는 직접 거래 요구를 해서는 안 됩니다. 또한 타인 계정 예약, 계정 공유, 세션 자료 무단 공유, 멘토에게 직접 결제 제안, 의료 조언·진단 요구 등 정상적인 세션 진행을 방해하거나 서비스 취지에 반하는 행위를 해서는 안 됩니다. 회원이 본 조항을 위반하는 경우 회사 또는 멘토는 사전 통지 없이 세션을 중단하거나, 예약을 취소하거나, 서비스 이용을 제한하거나, 환불을 거절할 수 있습니다. 위반 행위로 회사, 멘토 또는 제3자에게 손해가 발생한 경우 회원은 그 손해를 배상해야 합니다.
⑦ 녹음·녹화·캡처 및 자료 공유 제한
1:1 세션은 원칙적으로 녹음 또는 녹화하지 않습니다. 회원과 멘토는 상대방의 동의 없이 세션 내용, 화면, 대화, 피드백을 녹음·녹화·캡처·복제·배포·공개해서는 안 됩니다. 회사가 향후 녹음·녹화를 도입하려는 경우에는 목적, 보유 기간, 접근권한 및 별도 동의 절차를 사전에 고지하고, 학생과 멘토 각각의 명시적 동의를 받습니다. 세션 후 제공되는 요약, 리포트, 피드백 자료 등은 회원의 개인 학습 목적에 한하여 사용할 수 있으며, 회원은 회사의 사전 동의 없이 이를 복제, 배포, 판매, 공개 게시하거나 제3자의 학습·상업 목적에 활용할 수 없습니다.
⑧ 멘토와의 외부 접촉 및 직접 거래 금지
회원은 회사가 제공하는 공식 채널 외의 방법으로 멘토에게 연락하거나, 개인정보·연락처·SNS 계정 등을 요구하거나, 회사 외부에서 별도의 과외, 상담, 결제, 거래를 제안하거나 진행해서는 안 됩니다. 멘토 또한 회사가 허용하지 않은 외부 연락 또는 직접 거래를 제안할 수 없으며, 학생 데이터를 개인 이메일, 개인 메신저, 개인 클라우드, 외부 생성형 AI 도구 또는 플랫폼 밖의 저장소에 입력·전송·저장하거나 공동 멘토, 소속기관, 지인 또는 다른 제3자에게 제공해서는 안 됩니다.
⑨ 멘토 변경 및 운영상 조치
회사는 서비스 품질, 안전, 일정 운영 또는 이용약관 위반 방지를 위해 멘토의 세션 배정·접근권을 관리하거나 배정된 멘토를 변경할 수 있습니다. 멘토 변경이 발생하는 경우 회사는 합리적인 범위에서 회원에게 안내합니다. 멘토 변경만을 이유로 하는 환불 제한은 제⑤항의 예외와 강행법규상 권리를 침해하지 않는 범위에서만 적용됩니다.
⑩ Google Calendar 및 Google Meet
예약이 확정되면 회사는 세션 일정 관리와 화상 연결 제공을 위해 Google Calendar 및 Google Meet 이벤트를 생성할 수 있습니다. 일정이 변경되거나 취소되거나 담당 멘토가 바뀌면 회사는 기존 이벤트를 갱신하거나 취소할 수 있습니다. 초대 이벤트에는 이름, 이메일 주소, 세션 시작·종료 시각, 시간대, 화상회의 링크 등 일정 운영에 필요한 최소 정보만 포함됩니다. 사전 질문지, 연습 점수, AI 피드백, 결제·정산 정보 또는 민감한 학습 내용은 Calendar 이벤트 제목이나 설명란에 포함하지 않습니다.
⑪ 책임 제한
회사는 관련 법령이 허용하는 범위 내에서, 1:1 세션 이용과 관련하여 회원에게 발생한 간접손해, 특별손해, 결과적 손해, 시험 결과 미달, 기대 이익 상실 등에 대해 책임을 부담하지 않습니다. 회사의 책임이 인정되는 경우에도 그 책임 범위는 해당 회원이 문제된 1:1 세션에 대해 실제 결제한 금액을 한도로 합니다. 단, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해에 대해서는 관련 법령에 따릅니다.
① 유료 이용권은 결제 화면에 별도 표시되지 않는 한 1회성 결제 상품이며 자동 갱신되지 않습니다.
② 회원은 [설정] 또는 [내 정보] 화면에서 보유한 CPX Pass, 잔여 세션 수, 이용 가능 기간 및 결제 상태를 확인할 수 있습니다.
③ 회원은 언제든지 계정 삭제 또는 서비스 이용 중단을 신청할 수 있습니다. 다만 계정 삭제 또는 이용 중단은 이미 결제된 유료 이용권에 대한 환불을 당연히 발생시키지 않으며, 환불 가능 여부는 제9조 및 결제 플랫폼 정책에 따릅니다.
④ 회사가 유료 이용권의 가격, 제공 세션 수, 이용 가능 기간 또는 주요 조건을 변경하는 경우, 변경 전 구매한 이용권에는 결제 당시 표시된 조건이 적용됩니다. 향후 판매 조건 변경은 서비스 내 공지 또는 결제 화면을 통해 안내합니다.
⑤ 회사가 무료 서비스를 유료로 전환하는 등 회원에게 중요한 부담을 추가하는 경우, 적용 법령에 따라 최소 30일 전 사전 고지하고 필요한 경우 회원의 명시적 동의를 받습니다.
① 회사는 서비스의 비학습 영역(대시보드, 결과 페이지, 이력 페이지, 설정 페이지 등)에 파트너 광고 및 협찬 콘텐츠를 게시할 수 있습니다. 광고 및 협찬 콘텐츠에는 "광고" 또는 "협찬" 표시를 명확히 부착합니다.
② 회원의 개인정보는 광고주에게 제공되지 않습니다. 광고는 의과대학생 집단을 대상으로 하는 오디언스 기반 노출 방식이며, 현재 개인 식별 데이터를 활용한 행태 기반 타겟팅 광고 또는 리마케팅 픽셀은 운영하지 않습니다. 향후 이를 도입할 경우, 사전에 방침을 개정하고 필요한 경우 별도 동의를 받습니다.
③ 임상세션 진행 화면, 마이크 확인 화면, 케이스 제시문 화면에는 광고를 노출하지 않습니다.
④ 회사는 서비스 내 파트너 서비스 연결을 제공할 수 있습니다. 파트너 서비스 연결은 회원의 별도 동의에 한하며, 본 약관 동의에 포함되지 않습니다. 제공 대상, 목적, 항목, 보유 기간은 별도 동의 화면에서 안내합니다.
① 임상세션 이용 시 회원의 음성은 외부 STT/TTS 시스템을 통해 실시간으로 처리됩니다. 이는 AI 모의환자와의 대화 진행 및 채점을 위한 필수 절차입니다.
② 원본 오디오 파일은 회사 서버에 저장되지 않습니다. 회사가 보관하는 것은 STT 텍스트 전사본, 채점 결과, 세션 메타데이터 및 서비스 운영에 필요한 사용량·정산 데이터입니다.
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⑤ 메튜의 AI 채점, 점수, 수행도 판정 라벨, 준비도 표시 및 피드백은 교육적 참고 목적으로만 제공되며, 시험 결과·합격 가능성·공식 평가 결과를 보증하거나 예측하지 않습니다. 서비스 화면에서 제공되는 "우수", "높은 수행도", "보완 포인트 확인", "보완 필요" 등의 표현은 학습 진행을 돕기 위한 내부 루브릭 기반 분류일 뿐, 공식 시험·학교 평가·면허 또는 자격 취득에 관한 판단이 아닙니다.
⑥ 의학적 판단이나 임상적 결정은 반드시 자격을 갖춘 의료 전문가에게 문의해야 합니다.
⑦ 서비스 내 AI 모의환자의 발화, 채점 피드백, 시나리오 콘텐츠는 인공지능에 의해 생성되거나 보조된 콘텐츠입니다.
⑧ 회사는 천재지변, 전쟁, 테러, 사이버 공격 등 불가항력, 회원의 귀책사유, 외부 서비스 제공사(STT/TTS, AI 채점 엔진, 결제 처리사, 호스팅 제공사 등)의 장애 또는 법령상 허용되는 무료 서비스 이용 관련 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
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⑩ 선배 노트 등 교육자료는 작성·검수·업데이트 절차를 거칠 수 있으나, 그 절차는 교육자료의 정확성, 완전성, 최신성, 특정 목적 적합성 또는 실제 임상·시험 결과에 대한 보증을 의미하지 않습니다.
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③ 회원은 AI 채점 결과에 관하여 설명 또는 검토를 요청할 수 있습니다. 요청은 support@meditutor.ai 또는 privacy@meditutor.ai로 접수할 수 있으며, 회사는 합리적인 범위에서 채점 기준과 주요 판단 요소를 설명합니다.
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④ 간접 손해, 특별 손해, 결과적 손해, 영업 기회 손실, 데이터 손실 등에 대해서는 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
① 본 약관은 홍콩 특별행정구(Hong Kong SAR)의 법률에 따라 해석되고 집행됩니다.
② 전항에도 불구하고, 회원이 대한민국 거주 소비자인 경우 대한민국의 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 개인정보 보호법 등 강행법규에 따른 보호는 본 약관의 준거법 선택으로 배제되지 않습니다.
③ 본 약관과 관련하여 분쟁이 발생한 경우, 당사자들은 우선 협의를 통해 해결하도록 노력합니다. 협의로 해결되지 않는 분쟁은 분쟁 발생 후 당사자들이 별도로 서면 합의하는 경우 홍콩국제중재센터(HKIAC)의 중재 규칙에 따라 홍콩에서 중재로 해결할 수 있습니다.
④ 제③항은 대한민국 거주 소비자가 관련 법령에 따라 한국소비자원, 공정거래위원회, 개인정보보호위원회 등 대한민국 소비자·개인정보 관련 기관에 민원을 제기하거나 대한민국 관할 법원에 권리를 행사하는 것을 제한하지 않습니다. 본 조항의 어떠한 내용도 대한민국 법령상 소비자에게 보장되는 강행적 권리를 제한하는 것으로 해석되지 않습니다.
① 본 약관에서 정하지 않은 사항은 관련 법령 및 상관례에 따릅니다.
② 회사가 본 약관의 일부 조항을 집행하지 않더라도 해당 조항의 포기로 간주되지 않습니다.
③ 본 약관의 일부 조항이 적용 가능한 법령에 의해 무효로 판정되더라도 나머지 조항의 효력에는 영향을 미치지 않습니다.
④ 본 약관에 관한 문의 및 고충은 support@meditutor.ai로 연락하십시오.
본 약관은 2026년 7월 21일부터 시행됩니다. Metalympics Limited, 홍콩 특별행정구